Jelenlegi hely

Vásárlói Tájékoztató

Webáruházunk használatáról
Az áruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.
Webáruházunkban előzetes regisztráció nélkül is kezdeményezhet vásárlást, adatait rendelése elküldése előtt kérjük el. Ezek az adatok szükségesek rendelése teljesítéséhez illetve az Ön azonosításához. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár!
Az áruházunkban tejfeldolgozók és borászok számára ajánlunk termékeket. Ezen kategóriákra rákattintva éri el a további alkategóriákat, amelyek egyszerűen a baloldali menűből is elérhetők. Ha egy alkategóriába belép, a készíteni kívánt termék szerinti bontásban is megtalálja anyagainkat. Megtekintheti termékeink rövid leírását, árát, kiszerelését és egyéb fontos tulajdonságait. A rendelés mennyiségének beállítása után a Kosárba gombra kattintva a terméket a kosárba helyezheti.

Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat.

A kosár tartalmát az oldal jobb alsó sarkában lévő „kosár" ikonra kattintva vagy a főmenüsor ablakában is ellenőrizheti. Itt módosíthatja a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Ha a megrendelés mellett dönt kattintson a "Tovább a fizetéshez" gombra.  A megjelenő oldalon kérjük adja meg a szállítással és számlázással kapcsolatos adatait, jelölje be a választott szállítási és fizetési módot és lépjen a következő oldalra.  Itt elküldés előtt még egyszer ellenőrizheti adatai helyességét, amennyiben hibát talál a „Vissza” gombra lépve javíthat. Helyes adatok esetén fejezze be rendelését a „Rendelés befejezése” gombra kattintva. A sikeres vásárlásról minden esetben visszaigazoló email-t küldünk.

Első vásárlását követően két e-mail üzenetet küldünk. Az elsőben megerősítést kap vásárlói fiókja létrehozásáról, amelyet az adot linkre kattintva aktiválnia kell, ezt követően válik élővé felhasználó neve és jelszava.  A második e-mailben visszaigazoljuk webáruházunkban kezdeményezett vásárlásának tényét. A továbbiakban rendelésének feldolgozásáról, a kiszállítás várható időpontjáról emailban értesítést küldünk. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jobboldali sávban a jelszó ablak alatti „Új jelsző igénylése”  menüpontot. Ha itt megadja a felhasználó e-mail címét akkor új jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

Ismételt vásárlásnál a "Bejelentkezés" menüpont segítségével tud belépni. Itt adja meg felhasználó nevét (email cím) és jelszavát, majd nyomja meg a „bejelentkezés” gombot. Ha sikeres a belépés akkor a jobb felső sarokban megjelenik egy ablak az Ön személyes fiókjával.

Új felhasználó az „Új fiók létrehozása” gombra kattintva is bejelentkezhet.

A vásárlás befejeztével a ”Kijelentkezés” gomb segítségével elhagyhatja az áruházat.

Kellemes vásárlást kívánunk!

 
2. Szállítási feltételek:
Termékeinket  kizárólag Magyarország területére szállítjuk ki aa Magyar Posta MPL futárszolgálatával. A szállítás kizárólag munkanapokon történik, 8-16 óra közötti intervallumban, pontos időmegjelölés nélkül. Az első kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén az ezt követő napon a futár másodszor is megkísérli rendelése kiszállítását. Ha ekkor sem jár sikerrel, a területileg illetékes postahivatalban további 5 napig csomagját még átveheti.

Szállítási határidő: Visszaigazolt rendelés esetén legkésőbb a rendelés feladását követő 9. munkanap.

Szállítás költsége (függetlenül a megrendelt áru tömegétől és értékétől) előre utalás esetén 1100 Ft, utánvéttel egységesen 1400 Ft. A csomag ellenértékét a futárnak kell átadnia kézbesítéskor. Amennyiben a csomag láthatóan sérült vagy nyitott, akkor a csomagot ne vegye át, ezt követően haladéktalanul értesítse Ügyfélszolgálatunkat a történtekről.

 Személyes átvétel: Természetesen lehetőség van a csomag személyes átvételére központi telephelyünken (ebben az esetben szállítási költség nélkül)!

Cím: Magyar Tejgazdasági Kísérleti Intézet Kft. Mosonmagyaróvár Lucsony u. 24.

Nyitvatartás: Hétfőtől – csütörtökig 8 – 11.30 ill. 12.30 – 15.30 között, pénteken   8 – 11.30 ill. 12.30 – 14.30 között.

Személyes áruátvétel esetén kártyás fizetés nem lehetséges!

3. Fizetési módok
A csomaghoz utánvéttel juthat hozzá. A teljes összeget a futárnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot.

Készpénz, személyes átvétel esetén

Kizárólag készpénzes fizetésre van lehetőség telephelyünkön történő átvétel esetén. Cím: Magyar Tejgazdasági Kísérleti Intézet Kft. Mosonmagyaróvár Lucsony u. 24.

Nyitvatartás: Hétfőtől – csütörtökig 8 – 11.30 ill. 12.30 – 15.30 között, pénteken   8 – 11.30 ill. 12.30 – 14.30 között.

Utánvét
Megrendelését a Magyar Posta MPL futárszolgálattal juttatjuk el az Ön által megadott címre, a visszaigazolásnak megfelelő összeget a futár számára készpénzben kell kiegyenlíteni.

Bankkátyás fizetés
Bankkártyás fizetés partnerünk az FHB.
 
A következő kártyákkal fizethet: Maestro,MasterCard, Visa, Visa Electron (amennyiben a kártya kibocsátója engedélyezi azt)
 
A bankkártyás fizetés menete:
1. Vagy a termék kosárba rakása után, vagy a kosár tartalmának megtekintésekor a vásárló a fizetés gombot választva a rendelés következő fázisába lép.
 
2. A megrendelési és szállítási adatok kitöltése után ki kell választani a kiszállítás módját. Bankkártyás fizetés esetén az előreutalást kell választani, így a következő lépésben lehetőség nyílik a kiválasztani a bankkártyás fizetési partnert, majd tovább.
 
3. A fizetési összesítő oldalon mégegyszer áttekintheti a fizetés alapjául szolgáló megrendelési lapot, ami már tartalmazza az előrefizetéshez kapcsolódó kedvezményes kiszállítási díjat. 
 
4. A fizetés és megrendelés gombra kattintva a vásárló átirányításra kerül az FHB Bank on-line bankkártyás fizetési oldalára. A fizetési oldalon HTTPS (titkosított) kommunikációval történik a tranzakció hitelesítése, ahol a bankkártya számát, lejárati dátumát és a három jegyű ellenőrző (CVC2, CVV2) kódját kérik el. A fizetési oldalon megadott bankkártya adatokat  az MTKIwebáruház semmilyen módon nem tárolja. Bankkártyától függően más biztonsági kódot is kérhet a fizetési rendszer.
 
5. Helyes kártyaadatok megadása után megfelelő fedezet esetén a fizetési tranzakció banki oldalon végbemegy. A tranzakciót követően az FHB Bank fizetési oldala a vásárlót visszanavigálja az  MTKI webáruház oldalára. A banki tranzakció eredményéről már a webáruház oldala nyújt tájékoztatást.
 
6. Sikeres banki tranzakció esetén a vásárló Email-ben kap értesítést a megrendelés tényéről. Sikertelen fizetés esetén a vásárló a webáruház fizetési oldalára navigálódik vissza.